Erklärung zur Barrierefreiheit

Hier erfahren Sie, wie unser Onlineshop funktioniert, wie barrierefrei er ist und an wen Sie sich wenden können. Diese Informationen stellen wir nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG, § 14 in Verbindung mit Anlage 3) bereit.

Für welches Angebot gelten diese Informationen?

Die Informationen gelten für den Onlineshop unter jb-computer.de. Anbieter ist die JB Vertrieb GmbH, Daimlerstraße 21, 32312 Lübbecke.

Für unsere Angebote auf Marktplätzen wie Amazon oder eBay gelten die Informationen der jeweiligen Plattform.

1. Unser Angebot

JB-Computer ist ein Onlineshop für IT-Hardware, Elektronik und Zubehör. Sie finden bei uns zum Beispiel Notebooks, PCs, Monitore, Drucker, Netzwerktechnik, PC-Komponenten und B-Ware sowie ausgewählte Artikel aus Bereichen wie Haushalt, Werkzeug und Freizeit. Wir verkaufen an Privatkundinnen und Privatkunden und an Geschäftskunden.

Im Shop können Sie:

Produkte suchen, filtern und vergleichen,
Produktbeschreibungen, technische Daten und Datenblätter ansehen,
Produkte auf einen Wunschzettel setzen und in den Warenkorb legen,
bestellen und bezahlen, mit oder ohne Kundenkonto,
im Kundenkonto Ihre Bestellungen und Adressen verwalten,
einen Vertrag online widerrufen,
uns über ein Kontaktformular oder per E-Mail erreichen und unseren Newsletter abonnieren.

2. So funktioniert der Einkauf

Aufbau der Seiten

Oben auf jeder Seite steht die Kopfzeile. Dort finden Sie das Logo (es führt zur Startseite), das Suchfeld, Links zu Kundenkonto, Vergleichsliste, Wunschzettel und Warenkorb sowie das Hauptmenü mit den Produktkategorien. Auf kleinen Bildschirmen öffnen Sie die Kategorien über den Menü-Knopf als Seitenmenü.

Unten auf jeder Seite steht die Fußzeile. Dort finden Sie unsere Kontaktdaten, Informationen zu Versand, Zahlungsarten, Widerruf, Rücksendung und Gewährleistung sowie AGB, Datenschutzerklärung, Impressum und diese Seite.

Am Anfang jeder Seite gibt es Sprunglinks: „Zum Hauptinhalt springen“, „Zur Suche springen“ und „Zum Menü springen“. Sie erreichen sie mit der Tabulatortaste. Eine Brotkrumen-Navigation unter der Kopfzeile zeigt Ihnen, auf welcher Seite Sie sich gerade befinden.

Produkte finden

Sie finden Produkte über das Suchfeld oder über die Kategorien. Auf jeder Kategorieseite gibt es eine Liste der Unterkategorien und Filter, zum Beispiel nach Hersteller, Preis oder technischen Merkmalen. Filterwerte, die zu keinem Treffer führen würden, sind als nicht verfügbar gekennzeichnet. Die Trefferliste können Sie sortieren.

Produktseite

Auf der Produktseite sehen Sie den Produktnamen, den Preis, die Verfügbarkeit, den voraussichtlichen Liefertermin und die Produktbilder. Darunter folgen die Abschnitte Beschreibung, Merkmale, Herstellerinfos, Produktsicherheit sowie Garantie und Gewährleistung, bei vielen Produkten auch Datenblätter als PDF. Mit dem Knopf „In den Warenkorb“ legen Sie das Produkt in den Warenkorb.

Bestellen

Im Warenkorb prüfen Sie Ihre Produkte. Sie können die Menge ändern oder Produkte entfernen.
Danach melden Sie sich an, legen ein Kundenkonto an oder bestellen als Gast.
Sie geben Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein und wählen Versandart und Zahlungsart.
Auf der Übersichtsseite prüfen Sie alle Angaben noch einmal. Sie können sie dort jederzeit ändern.
Mit dem Bestellknopf geben Sie Ihre verbindliche Bestellung ab. Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir Ihnen sofort per E-Mail.

Alle Einzelheiten zum Vertragsschluss finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bezahlen

Je nach Bestellung stehen Ihnen PayPal, Kreditkarte, Kauf auf Rechnung (über Ratepay), Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Vorkasse und Barzahlung bei Abholung zur Verfügung. Welche Zahlungsarten für Ihre Bestellung möglich sind, sehen Sie im Bestellvorgang. Mehr dazu finden Sie auf der Seite Zahlungsarten.

Lieferung und Abholung

Wir liefern per Paket oder, bei großen Artikeln, per Spedition. Sie können Ihre Bestellung nach Vereinbarung auch in Lübbecke abholen. Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie auf der Seite Versandinformationen.

Widerruf und Rücksendung

Über den Link „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile können Sie einen Vertrag online widerrufen. Ihre Rechte finden Sie in der Widerrufsbelehrung, den Ablauf einer Rücksendung auf der Seite Retoure.

Hilfe

Antworten auf häufige Fragen finden Sie in unseren FAQ. Sie erreichen uns per E-Mail an info@jb-computer.de oder über das Kontaktformular.

3. Wie wir die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllen

Anforderungen

Nach dem BFSG und der zugehörigen Verordnung (BFSGV, insbesondere §§ 12, 13 und 19) muss unser Shop wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sein. Das gilt auch für Anmeldung und Bezahlung. Als technischen Maßstab verwenden wir die europäische Norm EN 301 549 in der Fassung V3.2.1. Sie verweist für Websites auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 in den Stufen A und AA. Die neue Fassung V4.1.1 der Norm (mit WCAG 2.2) beziehen wir in unsere Arbeit ein.

Stand: teilweise erfüllt

Unser Shop erfüllt die Anforderungen in weiten Teilen, aber noch nicht vollständig. Er basiert auf JTL-Shop 5.8 mit dem Template NOVA, das der Hersteller für die Barrierefreiheit überarbeitet hat, und auf eigenen Anpassungen. Die bekannten Einschränkungen nennen wir unten zusammen mit Wegen, wie Sie sie umgehen können.

Was bereits umgesetzt ist

Die Seitensprache ist als Deutsch ausgezeichnet. Screenreader lesen die Texte deshalb mit deutscher Aussprache vor.
Es gibt Sprunglinks zum Hauptinhalt, zur Suche und zum Menü.
Kopfzeile, Navigation, Hauptinhalt und Fußzeile sind technisch als Seitenbereiche ausgezeichnet. Hilfsmittel können direkt zu ihnen springen.
Die Hauptkategorien im Menü sind normale Links und mit der Tastatur erreichbar.
Die Formularfelder bei Anmeldung, Registrierung, Kontakt und Newsletter sind beschriftet. Pflichtfelder sind gekennzeichnet. Bei der Registrierung unterstützen die Adressfelder das automatische Ausfüllen durch den Browser.
Produktbilder und Logos haben Alternativtexte.
Sie können die Darstellung mit der Zoomfunktion Ihres Browsers vergrößern. Die Vergrößerung ist nicht gesperrt.
Filterwerte, die zu keinem Treffer führen würden, sind für Hilfsmittel als nicht verfügbar gekennzeichnet.
Für das Cookie-Banner setzen wir eine Version ein, die der Hersteller für die Barrierefreiheit überarbeitet hat.

Bekannte Einschränkungen und wie Sie sie umgehen können

Aufklappmenü der Kategorien: Die Übersicht der Unterkategorien im Hauptmenü öffnet sich bisher nur mit der Maus oder per Fingertipp, nicht mit der Tastatur. Die Hauptkategorien selbst erreichen Sie mit der Tastatur. Auf jeder Kategorieseite finden Sie dann die Unterkategorien als Liste. Sie können auch das Suchfeld nutzen.
Seitenmenü auf kleinen Bildschirmen: Beim Öffnen springt der Fokus noch nicht in das Menü, und die Escape-Taste schließt es nicht. Nach dem Schließen können Menüeinträge für Screenreader noch erreichbar sein, obwohl sie nicht sichtbar sind. Nutzen Sie bei Problemen bitte das Suchfeld oder die Kategorieseiten.
Überschriften und Seitentitel: Auf einigen Seiten, zum Beispiel der Kontaktseite und dem Online-Widerrufsformular, ist die Hauptüberschrift nicht als Überschrift ausgezeichnet. Bei Warenkorb, Kasse, Kundenkonto und Registrierung nennt der Titel im Browser-Tab nicht die jeweilige Seite. Die Brotkrumen-Navigation zeigt Ihnen, wo Sie sich befinden.
Kontrast und Schriftgröße: Einzelne kleine Texte haben zu wenig Kontrast oder eine sehr kleine Schrift, zum Beispiel der rote Hinweis auf eine geringe Restmenge oder Artikelnummern in Produktlisten auf dem Smartphone. Vergrößern Sie die Darstellung bitte mit der Zoomfunktion Ihres Browsers.
Einzelne Bedienelemente ohne Beschriftung: Auf dem Smartphone sind zum Beispiel die Punkte unter den Produktbildern für Screenreader teilweise nicht beschriftet. Die Produktbilder können Sie auch durch Wischen wechseln.
Gesetzliche Gewährleistung: Die gesetzlich vorgeschriebene EU-Mitteilung zur Gewährleistung zeigen wir als Grafik. Ihr Inhalt ist für Screenreader bisher nicht als Text verfügbar. Auf Anfrage senden wir Ihnen den Text per E-Mail.
Produktbeschreibungen der Hersteller: Herstellertexte enthalten teilweise eigene Überschriften, die die Gliederung der Seite stören. Datenblätter und Energielabels sind oft PDF-Dateien oder Grafiken der Hersteller und nicht immer barrierefrei.
Spam-Schutz in Formularen: Unsere Formulare nutzen einen Spam-Schutz von Google (reCAPTCHA). In seltenen Fällen kann eine zusätzliche Prüfung erscheinen. Wenn Sie ein Formular nicht absenden können, schreiben Sie uns bitte an info@jb-computer.de.

Inhalte und Dienste anderer Anbieter

Einige Funktionen stammen von Dienstleistern: die Sucheinblendung (Doofinder), die Zahlungsdienste PayPal, Amazon Pay, Apple Pay und Google Pay sowie das Bewertungs-Widget von Trusted Shops. Auf deren Gestaltung haben wir nur begrenzt Einfluss. Wir prüfen diese Dienste und sprechen die Anbieter an, wenn wir Barrieren feststellen. Wenn ein Zahlungsdienst für Sie nicht nutzbar ist, können Sie per Vorkasse bezahlen. Dafür brauchen Sie kein Fenster eines Zahlungsdienstes.

Informationen zur Barrierefreiheit unserer Produkte

Für Geräte wie Notebooks, PCs, Tablets, Smartphones oder Router stellen die Hersteller Informationen zur Barrierefreiheit meist in Handbüchern oder auf ihren Websites bereit. Wenn Sie solche Informationen zu einem bestimmten Produkt brauchen, schreiben Sie uns. Wir leiten Ihnen die Angaben des Herstellers weiter, soweit sie uns vorliegen.

So prüfen wir die Barrierefreiheit

Grundlage dieser Informationen ist eine Selbstbewertung vom Oktober 2026. Wir haben ausgewählte Seiten aller wichtigen Seitentypen automatisiert geprüft und den Programmcode von Menü und Seitenvorlagen durchgesehen. Als Nächstes prüfen wir den Shop von Hand mit Tastatur und Screenreader nach den Prüfschritten des BITV-Tests. Nach größeren Änderungen am Shop und mindestens einmal im Jahr wiederholen wir die Prüfung und passen diese Seite an.

Unsere nächsten Schritte

Wir beheben die oben genannten Einschränkungen bis zum 31. Dezember 2026. Dazu gehören vor allem:

das Aufklappmenü und das Seitenmenü vollständig mit der Tastatur und mit Screenreadern bedienbar machen,
Hauptüberschriften und Seitentitel auf allen Seiten ergänzen,
Kontraste und Schriftgrößen verbessern,
eine Textfassung der EU-Mitteilung zur Gewährleistung ergänzen.

Erledigte Punkte nehmen wir von dieser Seite.

4. Barrieren melden und Rückmeldung geben

Ist Ihnen eine Barriere aufgefallen, oder brauchen Sie Inhalte in einer anderen Form? Schreiben Sie uns bitte:

per E-Mail an info@jb-computer.de, am besten mit dem Betreff „Barrierefreiheit“,
oder über das Formular auf dieser Seite.

Beschreiben Sie uns bitte kurz, auf welcher Seite und bei welcher Funktion das Problem auftritt. Wir antworten Ihnen schriftlich.

5. Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Für die Einhaltung der Anforderungen ist folgende Behörde zuständig:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen – Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Website: www.mlbf-barrierefrei.de

Auf der Website der MLBF können Sie Barrieren auch direkt melden.