Direkt nach dem Absenden bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail an die Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Darin findest du deine Bestellnummer und alle Details. Keine E-Mail bekommen? Schau bitte zuerst in deinen Spam-Ordner. Wenn sich dort nichts findet oder du dich bei der E-Mail-Adresse vertippt hast, melde dich kurz bei unserem Kundenservice, wir schicken dir die Bestätigung erneut.

Ja. Du kannst als Gast bestellen, ein Kundenkonto ist nicht nötig. Mit Konto hast du deine Bestellungen, Rechnungen und den Bestellstatus jederzeit im Blick. Den Status deiner Bestellung siehst du auch ohne Konto über den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail.

In der Regel nicht mehr. Bezahlte Bestellungen gehen bei uns sofort in die Bearbeitung und den Versandprozess, meist schon wenige Minuten nach dem Bestellabschluss. Ab diesem Zeitpunkt ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Möchtest du die Ware nicht behalten, nimm sie einfach nach der Lieferung nicht an oder nutze unsere Rückgabe (siehe „Widerruf & Rückgabe"). Nur bei noch unbezahlten Bestellungen (Vorkasse) können wir stornieren: Melde dich dafür mit deiner Bestellnummer unter 05741 338044 (Mo–Fr 9–16 Uhr) oder per E-Mail an info@jb-computer.de.

Die Zahlungsart lässt sich nach dem Bestellabschluss nicht mehr ändern. Bei einer noch unbezahlten Vorkasse-Bestellung können wir sie stornieren, dann bestellst du einfach mit der gewünschten Zahlungsart neu. Eine andere Lieferadresse können wir nur ändern, solange die Bestellung noch nicht im Versandprozess ist. Ruf uns dafür sofort an, per E-Mail ist es meist zu spät.

Bestellst du lagernde Artikel werktags (Mo–Fr) bis 14:00 Uhr und ist die Zahlung bis dahin abgeschlossen, übergeben wir dein Paket in der Regel noch am selben Tag an den Versanddienstleister. Innerhalb Deutschlands bist du damit meist in 1–3 Werktagen versorgt, nach Österreich in 2–5 Werktagen. An Wochenenden und Feiertagen wird nicht versendet. Speditionslieferungen dauern etwas länger. Maßgeblich ist immer die Lieferzeit, die auf der jeweiligen Artikelseite steht.

Innerhalb Deutschlands liefern wir Paketsendungen ab einem Bestellwert von 100 € (brutto) versandkostenfrei, darunter kostet der Versand pauschal 5,95 €. Nach Österreich berechnen wir die Versandkosten nach Eingabe der Lieferadresse individuell, du siehst sie vor dem Abschluss der Bestellung. Große und schwere Artikel gehen per Spedition, auch das steht vor der Bestellung im Warenkorb. Alle Details findest du auf unserer Seite Versandinformationen. Für Geschäftskunden gelten eigene Konditionen (versandkostenfrei ab 1.000 € netto, darunter 6,90 €).

Nach Deutschland und Österreich, auch an DHL Packstationen und Filialen. Deutsche Inseln beliefern wir ebenfalls, je nach Insel mit längerer Laufzeit und gegebenenfalls einem Inselzuschlag, der im Bestellvorgang angezeigt wird. Andere Länder beliefern wir aktuell nicht.

Sobald wir deine Bestellung versendet haben, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer und Tracking-Link. Rund 90 % unserer Pakete gehen mit DHL, vereinzelt versenden wir kleine Sendungen mit der Deutschen Post oder GLS, große Artikel per Spedition. Auch über die Bestellstatus-Seite aus deiner Bestätigungs-E-Mail siehst du jederzeit, wo deine Bestellung gerade steht.

Ja, kostenlos bei uns in Lübbecke (JB Vertrieb GmbH, Daimlerstraße 21, 32312 Lübbecke), Mo–Fr 9:00–16:00 Uhr. Wähle im Bestellvorgang „Abholung". Du bekommst eine E-Mail, sobald deine Ware bereitliegt. Vor Ort kannst du bar oder mit EC-Karte bezahlen. Wir reservieren die Ware 7 Tage für dich, danach wird die Bestellung automatisch storniert.

Die Spedition meldet sich vor der Anlieferung telefonisch, per E-Mail oder SMS und vereinbart einen Termin mit dir. Gib deshalb bitte eine Telefonnummer an, unter der du tagsüber erreichbar bist. Geliefert wird frei Bordsteinkante, also bis zum Straßenrand deiner Adresse.

Fotografiere Verpackung und Ware möglichst sofort und melde dich bei uns, wir kümmern uns umgehend um eine Lösung. Bei Speditionslieferungen vermerke sichtbare Schäden bitte direkt beim Fahrer auf dem Lieferschein. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, du hilfst uns damit aber, den Schaden beim Transporteur geltend zu machen.

PayPal (auch mit Lastschrift, Kreditkarte, Ratenzahlung, Rechnungskauf, Google Pay und Apple Pay; ein PayPal-Konto brauchst du für Kreditkarte, Rechnungskauf, Google Pay und Apple Pay nicht), Amazon Pay, Vorkasse per Überweisung sowie Barzahlung oder EC-Karte bei Abholung. Für keine Zahlungsart berechnen wir Gebühren. Geschäftskunden und öffentliche Einrichtungen können nach Freischaltung außerdem klassisch auf Rechnung oder per SEPA-Firmenlastschrift bezahlen, Anfragen an b2b@jb-computer.de.

Bei PayPal, Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay und Amazon Pay direkt mit dem Bestellabschluss. Beim Rechnungskauf über PayPal 30 Tage nach Rechnungsdatum. Bei Vorkasse überweist du selbst; wir reservieren die Ware 7 Tage und versenden nach Zahlungseingang, das dauert meist 1–2 Werktage. Bitte gib bei der Überweisung unbedingt deine Bestellnummer als Verwendungszweck an.

Ja. Wähle im Bestellvorgang „Rechnungskauf" über PayPal. Nach einer kurzen Bonitätsprüfung bekommst du die Ware vor der Bezahlung und zahlst innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum an PayPal, ein PayPal-Konto brauchst du dafür nicht. Unternehmen, Behörden und öffentliche Einrichtungen können zusätzlich den klassischen Kauf auf Rechnung bei unserer B2B-Abteilung beantragen (b2b@jb-computer.de).

Ja, zu jeder Bestellung bekommst du automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer per E-Mail.

Als Verbraucher hast du das gesetzliche Widerrufsrecht: 14 Tage ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Darüber hinaus nehmen wir Artikel freiwillig bis 30 Tage nach Erhalt zurück, wenn sie vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind. Auf dieses freiwillige Rückgaberecht besteht kein Anspruch, wir können beschädigte oder unvollständige Rücksendungen im Einzelfall ablehnen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Für Unternehmer gilt das nicht: Bei Bestellungen als Unternehmen besteht kein Widerrufs- und kein Rückgaberecht (siehe AGB, Ziffer 7).

Fülle unser Rücksendeformular aus oder schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer. Du bekommst dann per E-Mail deinen Retourenschein und, bei Paketsendungen innerhalb Deutschlands, ein Rücksendeetikett. Lege den Retourenschein oder eine Rechnungskopie bei, verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einem gleichwertigen Karton und entferne alte Versandlabel. Dein Widerrufsrecht kannst du auch mit unserem Online-Widerrufsformular ausüben.

Für Paketsendungen innerhalb Deutschlands stellen wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Bei Rücksendungen aus dem Ausland und bei Speditionsware trägst du die Rücksendekosten selbst, bei Speditionsware sind das 150 €.

Spätestens 14 Tage nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist, sobald wir die Ware zurückerhalten haben oder du uns den Versand nachgewiesen hast. Wir erstatten auf dieselbe Zahlungsart, die du bei der Bestellung benutzt hast.

Ja: versiegelte Software, Ton- und Videoaufnahmen, wenn die Versiegelung entfernt wurde, versiegelte Hygieneartikel nach dem Öffnen sowie Ware, die nach deinen Vorgaben individuell konfiguriert oder angefertigt wurde.

Melde dich bei uns, wir helfen dir weiter. Bei vielen Herstellern geht die Direktabwicklung über den Herstellerservice am schnellsten, weil dort Vor-Ort-Service oder Austauschgeräte angeboten werden. Das ist ein Angebot, keine Pflicht: Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte kannst du immer bei uns als Verkäufer geltend machen.

Als Verbraucher hast du 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung ab Erhalt der Ware, auch auf B-Ware und generalüberholte Geräte. Bei Gebrauchtware dürfen wir die Frist auf 1 Jahr verkürzen, wenn wir das vor dem Kauf ausdrücklich und gesondert mit dir vereinbaren; ohne eine solche Vereinbarung bleibt es bei 2 Jahren. Für Unternehmer beträgt die Frist bei Neuware 1 Jahr, gebrauchte Ware verkaufen wir an Unternehmer ohne Gewährleistung (AGB, Ziffer 11).

Die Gewährleistung ist dein gesetzliches Recht uns gegenüber, wenn ein Artikel schon bei Lieferung einen Mangel hatte. Eine Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers zu dessen Bedingungen. Ob und wie lange ein Hersteller Garantie gibt, siehst du am Garantie-Label auf der Artikelseite. Auch unsere B-Ware hat oft noch Herstellergarantie, die Restlaufzeit steht in der Artikelbeschreibung.

Generalüberholte oder „Recertified"-Geräte waren schon einmal in Gebrauch oder wurden zurückgeschickt, sind vom Hersteller oder einem Fachbetrieb geprüft, bei Bedarf instand gesetzt und voll funktionsfähig. Leichte Gebrauchsspuren sind möglich. Den genauen Zustand nennen wir immer im Artikelnamen und in der Beschreibung. Was die einzelnen B-Ware-Zustände bedeuten, erklären wir auf unserer B-Ware-Seite.

Als Unternehmer bekommst du auf Wunsch ein Geschäftskundenkonto mit Nettopreisen, klassischem Kauf auf Rechnung oder SEPA-Firmenlastschrift nach Freischaltung und versandkostenfreier Lieferung ab 1.000 € netto. Es besteht kein Widerrufs- und kein Rückgaberecht, die Gewährleistung beträgt bei Neuware 1 Jahr, gebrauchte Ware wird ohne Gewährleistung verkauft. Alle Konditionen stehen in unseren AGB. Anfragen an b2b@jb-computer.de.

Unser Kundenservice berät dich gern und unverbindlich, telefonisch unter 05741 338044 (Mo–Fr 9–16 Uhr), per E-Mail oder über das Kontaktformular.